Términos y Condiciones de Uso de LuzJoy (España)

1. Alcance y Aceptación de las Condiciones

Bienvenido a LuzJoy. Al acceder o utilizar el sitio web ubicado en luzjoy.com (en adelante, el "Sitio"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Estos Términos rigen la relación entre LuzJoy (Calle de Alcalá, 28014 Madrid) y usted, el usuario o cliente.

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

2.1. Capacidad Legal

Para utilizar nuestros servicios, usted declara que tiene capacidad legal para contratar según la legislación española (mayoría de edad o emancipación legal) y que la información proporcionada durante el proceso de registro o compra es veraz, completa y actualizada.

2.2. Responsabilidad del Usuario

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. LuzJoy no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta. Notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado a [email protected].

3. Proceso de Compra y Transacciones

3.1. Ofertas y Precios

Los precios mostrados en el Sitio están en Euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables (como el IVA) salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

3.2. Modalidad de Pago Exclusiva: PayPal

Para su seguridad y la nuestra, todas las transacciones realizadas en este Sitio se liquidan exclusivamente a través de la plataforma PayPal. LuzJoy no procesa, almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito en ningún momento. La gestión de los datos bancarios y de tarjeta se realiza íntegramente en el entorno seguro de PayPal. Por lo tanto, cualquier controversia relacionada con el cargo, el abono o la seguridad de la transacción deberá gestionarse siguiendo estrictamente la política de protección al comprador y al vendedor de PayPal.

4. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

4.1. Plazo Legal

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del presente contrato, sin necesidad de justificación. Este plazo se computa desde la fecha de recepción del producto.

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a Calle de Alcalá, 28014 Madrid o un correo electrónico a [email protected]). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo I del Real Decreto Legislativo 1/2007, aunque su uso no es obligatorio.

4.2. Condiciones de la Devolución

• Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que se recibieron, incluyendo su embalaje original y todos los accesorios.
• LuzJoy reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (no los gastos adicionales por envío exprés), a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que recibamos la mercancía o, si es anterior, desde que usted acredite la devolución.
• Los gastos directos de la devolución del producto correrán por su cuenta.

5. Garantía Legal de Conformidad

Según la normativa europea y española, todos los productos ofrecidos por LuzJoy gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega. Dentro de los primeros 6 meses, se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Si el producto no es conforme al contrato (por ejemplo, está defectuoso o no coincide con la descripción), usted tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Para ejercer esta garantía, contacte con nosotros en [email protected] indicando el problema y su número de pedido.

6. Política de Envíos

LuzJoy realiza envíos a direcciones dentro de España y la Unión Europea. Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra y son meramente orientativos. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o por eventos de fuerza mayor. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, software, etc.) es propiedad de LuzJoy o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dicho contenido sin nuestra autorización expresa y por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española, LuzJoy no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos. No obstante, esta limitación no será aplicable en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni en aquellos supuestos en los que la ley imperativa establezca lo contrario. Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con estos Términos no excederá el precio pagado por el producto objeto de la reclamación.

9. Fuerza Mayor y Eventos Imprevistos

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento sea debido a causas ajenas a nuestro control razonable, tales como desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias o fallos de infraestructura.

10. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

10.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual del cliente.

10.2. Jurisdicción

Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio o de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid (España), siempre que la ley no disponga un fuero imperativo diferente para el consumidor.

10.3. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)

De acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, ponemos a disposición de los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Puede acceder a ella a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestra dirección de correo electrónico a efectos de la plataforma ODR es [email protected].

11. Modificaciones de los Términos

LuzJoy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Le recomendamos que revise periódicamente esta página. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para cualquier pregunta, reclamación o ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de Alcalá, 28014 Madrid, España