党的十九大对决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程作出了全面部署。要深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立和贯彻落实新发展理念，深化“放管服”改革，进一步推进“互联网＋政务服务”，加快构建全国一体化网上政务服务体系，推进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，推动企业和群众办事线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次），让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。

——《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网＋政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”
改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）

各县（市、区）要指导帮助各乡镇（街道）、村（社区）建立健全全科政务服务机制，由“单一窗口”向“全科窗口”转变，由“一专多能”向“全科全能”转变，实现“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务在各乡镇（街道）为民服务中心、村（社区）便民服务中心设置全科窗口，加强上下层级之间、线上线下之间工作协同，对全科窗口合理授权，不断推动实现“不见面审批（服务）”。

— —《省政府办公厅关于建立完善基层“互联网+政务服务”体系的指导意见》（苏政办发〔2018〕37号）

全面贯彻党的十九大和十九届二中、 三中全会精神， 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导， 坚持以人民为中心的发展思想， 聚焦企业和群众办事的难点、 政务服务的堵点和痛点，深化“放管服” 改革。 按照“互联网+政务服务” 和全省政务服务“一张网” 建设要求， 依托实体政务服务大厅和省政务服务网平台， 充分运用互联网、 大数据、 人工智能等信息技术， 加快推进我市实体政务服务大厅与网上服务平台融合。 以“一网通办”“集中办理、 集成服务” “不见面审批” 为切入点和突破口， 实现企业群众办事线上“一网” 、 线下“一门” 、 现场“一次”， 更好地方便企业群众办事创业， 更好地推动政府治理体系和治理能力现代化。

— —《市政府办公室关于印发深化“互联网+政务服务”推进政务服务“网上网下一体化”运行工作
方案的通知》 （苏府办〔2018〕261号）