一、调查背景

为进一步强化我局新版网站设计，丰富网站内容，强化网站性能，提升网站管理水平，苏州市信访局于2020年9月18日至2020年10月11日就“苏州市信访局新版网站访问情况”向社会公众开展了网上问卷调查，现将调查情况汇总如下

二、调查结果

1、您觉得苏州市信访局的网站速度如何？

快:94.12%

一般:5.88%

慢:0%

2、您觉得苏州市信访局的页面访问稳定么？

稳定:94.12%

一般:5.88%

不稳定:0%

3、您觉得苏州市信访局互动功能多样么？

多样:88.24%

一般:11.76%

单一:0%

4、您觉得苏州市信访局的页面设计如何？

美观:88.24%

一般:11.76%

不美观:0%

5、您平时访问苏州市信访局网站的频率是：

每天访问:35.29%

经常访问:41.18%

偶尔访问:23.53%

从不访问:0%

6、您使用苏州市信访局网站的主要目的是：

浏览新闻:35.29%

获取信访信息:47.06%

在线办事:17.65%

互动交流:0%

7、苏州市信访局网站下设五种栏目类型您最常关注和使用的是哪几类？（可多选）

部门概览:18.18%

新闻中心:29.55%

政务公开:15.91%

探索之窗:9.09%

网上信访:27.27%

三、调查分析

 本次参与调查者中，认为网站速度快的占94.12%，认为页面访问稳定的占94.12%，认为互动功能多样占88.24%，认为页面设计美观的占88.24%，访问苏州市信访局网站频率每天访问和经常访问的共占76.47%，使用苏州市信访局网站的主要目的为浏览新闻、获取信访信息和在线办事，最常关注和使用的栏目为新闻中心、网上信访和部门概览。

四、对策建议

下一步我们将增强网站运行的安全性和稳定性，提升网站设计的功能性和美观性，在网民关注度强的栏目上多下功夫，加快更新频率，提高内容质量。不断强化和完善网站管理，充分发挥我局网站在信访工作中的信息传导和服务功能。