为深入探索服务保障体系发展路径,搭建共思共研、互学互鉴交流平台,进一步提升全市退役军人服务保障水平,8月9日下午,第一期“学法律、学政策、学业务”专题沙龙成功举办。市退役军人事务局副局长刘伟、石一泓,三级调研员朱力出席指导,各县级市(区)退役军人事务局分管领导、服务中心负责人以及部分镇(街道)服务站业务骨干共同参与。
本次沙龙主题是在“立”与“破”中唱响“一核多元”服务保障“协奏曲”。活动现场,市、县级市(区)、镇(街道)三级服务保障体系工作人员围坐一起,聚焦高质量发展示范区建设主要任务之“创新服务保障体系”,从“立”和“破”两方面深度解析“一核多元”服务保障体系进展情况、有益经验和特色做法,同时畅所欲言,直面当前基层工作中遇到的实际难题,剖析原因症结,共同寻求解决方案。
市退役军人服务中心阐述“一核多元”服务体系概念及意义,简要介绍“一核多元”服务体系阵地建设、社会治理、社会力量、志愿服务等四大主体的工作内容及发展成果。
10个县级市(区)分别围绕阵地建设、基层人民武装和退役军人事务共建互通、退役军人事务入网入格、困难帮扶、社会力量参与、志愿服务、信息化建设等重点工作,依次分享经验做法和典型案例,集中展示全市从2022年起,在服务保障体系方面取得的阶段性成效。
采用问答形式,各级服务中心(站)就运行机制中的“立”和创新试点中的“破”,重点讨论交流对下指导、主动服务、工作闭环、共建互通、入网入格和帮扶援助等6个话题。石一泓、朱力分别对研讨互动环节作出点评。
石一泓:各相关板块以新思想、新作为打破固化的服务模式,讨论得非常精彩。要坚持“人员不减、编制不少、阵地不失”工作要求,有力有序推动共建互通各方面工作;要借助网格化机制和平台实现优势互补,努力打造服务保障与社会治理深度融合新样板;要注重摸清底数,一人一策进行精准帮扶,并充分借助慈善力量汇聚帮扶矩阵合力。
朱力:随着退役军人需求层次日益提升,在服务保障运行体制上给我们工作提出了新挑战。对此,要注重上下联动,有效把任务传导到基层服务站“神经末梢”;要注重主动服务,把服务真正做到退役军人心坎上;要注重工作实效,既要做到政策解释“一口清”,还要建立第一时间收集、落地、反馈的闭环机制,避免反映的问题和诉求石沉大海。
最后,朱力对整场沙龙活动作出点评。他指出,“立”是做好退役军人服务保障工作的支撑和依托,“破”是要打破单一的服务力量,打破固化的服务模式。要摒弃“等靠”思想,通过“四访四送”常态化联系活动,主动发现、主动了解服务对象所思、所想、所需、所求,注重靠前服务,加强工作闭环。要以立为本,立破并举,在日常工作中不断去思考、去研究、去实践,让“一核多元”服务保障体系焕发新的活力。