卢女士：我们家在同里开了一家小饭店，有好多年了，之前一直是我父亲在经营，营业执照上也是我父亲的名字，但是前段时间，他因病去世了，我去了服务窗口咨询办理个体工商户的变更登记，工作人员叫我先来做个体工商户经营权的继承公证，我想问一下这个继承公证应该怎么办理？我是独生子女，但是我的独生子女证找不到了，我母亲腿脚不方便，想了解一下这个公证该怎么办？

公证管理处：苏州市各家公证处都推出了代查代办的公证服务，以便帮助我们个体工商户继承者方便快捷的办理继承权的变更登记，建议您可以就近向吴江公证处咨询和办理。吴江公证处创新推出了生活一件事儿，并且与吴江区档案馆协作建立了民生档案公证查档专线，与公安部门协作实现了户籍档案的在线快查等，您的独生子女证档案可以由公证处代为查询。关于您母亲不方便办理公证的情况，公证人员可以上门提供公证服务。

林先生：我们邻居家装修，空调外机装到我们家卧室窗户的边上，正好在窗户的正下方。空调一发动起来，噪声特别的大，尤其最近的一个月，因为降温，空调全天开着，吵得我们晚上都睡不着觉，都快一个多月了，也不跟我们沟通，也不给我们解决，我现在也不知道怎么办？我想问一问，碰到这种情况，有没有什么就近的地方或者渠道，可以给我们提供一些免费的法律上的帮助，也指导一下我们老百姓，遇到这种情况怎么来维权？

公共法律服务管理处：我们司法局的公共法律服务，提供了现场、网上、12348电话三种渠道的法律咨询服务。您可以根据实际情况来选择，如果觉得电话咨询沟通不够直面详尽，网上服务不太会操作，或者到公共法律服务中心又有点远，想要就近当面咨询，您可以到所在的村社区值班的法律顾问那边咨询，法律顾问由律师或基层法律服务工作者担任，提供免费的法律咨询、法制宣传、矛盾技术化解等服务。另外村社区还有法律明白人也能提供一些相应的服务指引。

普法与依法治理处：刚才这位听众提到的这类邻里矛盾，除了咨询村社区法律顾问以外，也可以寻求法律明白人的帮助。这几年我们司法局，自上而下打造了一支叫做法律明白人的队伍，这些法律明白人，普遍具有较好的法制素养和一定法律知识，他也是常住在我们村社区的居民，他们主要是从村社区的两委干部、妇联执委、人民调解员、网格员、五老人员等当中产生的。他们自然具有血缘、亲缘、地缘三缘的优势，是老百姓身边的法律帮手。也为社区法律顾问这些专业队伍，提供了有意义的补充。目前法律明白人覆盖全市所有基层网络，也就是说我们每个村社区都有法律明白人，他们的身份和联系方式，在我们村社区的居委会，都会有公示，各位听众如果有相关的法律问题，也可以通过这样的方式寻求他们的帮助。

张女士：我有一个法律方面的相关问题想问一下，不知道能不能帮我解答一下，就是我前段时间网上买东西，跟商家产生了一点矛盾纠纷，然后我就收到了一个法院的传票，传票上面有一个写的是公共法律服务中心“云审·融诉驿站”，可以在线开庭的，我就想问一下这个在线开庭要怎么样去申请，或者要办什么手续吗？

公共法律服务处：“云审·融诉驿站”，是我们依托全市各级公共法律服务中心设立的，配有了专门的场所，专业的标识和电脑摄像头等网络设备，可以提供在线诉讼、在线开庭、在线调解等服务啊，其中在线诉讼服务，主要包括网上立案材料提交、电子送达、预约查询等内容，可以让当事人少跑腿，相比自己在外面随意找一个网络空间，通过驿站参加现场开庭，不仅有工作人员帮助登录线上法庭，帮助到一些不太会联网操作、登录不上线上庭审平台的人员，而且驿站环境更好，现场开庭的这个体验感和效果也更好。此外呢，还有专业的律师或法律工作者，可以提供免费的法律咨询，可以更好的帮你维护自身的权益，您可以根据传票上的名录，选取就近或对你而言比较方便的驿站，进行现场庭审啊。这里提醒一下，记得带好线上开庭的登录码、法院的传票和证据材料的相关资料。

潘女士：母亲在女子监狱坐牢，我平时上班又比较忙，下班还要照顾孩子。实在抽不出时间去监狱看她，我听朋友说现在有网上会见的，我想问一下具体怎么办理这个申请？我家是住在姑苏区，想咨询下姑苏区范围内有没有具体的地方可以办理？

市司法局：首先呢，我要跟您说一下，您的这个会见需求，是可以通过我们的线下或者线上平台进行申请预约的。另外一个呢，我们感觉啊，妈妈在女子监狱服刑，作为子女来说的话，提出会见，那么，家人的一个眼神，家人的一句关心对服刑人员来说，都是极大的鼓舞，可以带给他们回归的动力。因此为搭建家人与服刑人员之间的连心桥，我们和省内的各个监狱建立了远程视频的会见系统，目前我们已经在各个县市区司法局、社矫中心以及部分的司法所共同建成了24个远程视频会见室。根据您的情况，有两种方法，首先是可以预约，带上身份证、户口本等与服刑人员关系的证明材料原件，在工作日期间直接姑苏区社区矫正中心预约会见。第二种，你可以在微信公众号中搜索“苏州12348”，我们在全省率先开发了线上手机预约端，注册用户以后点击页面底下的“法律服务”，进入“法律服务”页面，你会看到预约服务版块的“远程视频会见预约”的按钮，点进去以后按照页面提示写相关的信息，上传附件就可以了。提交申请以后，后台会进行有关身份的初审，之后会帮你向监狱发起预约。监狱进行再次核实。你也可以随时点开“远程视频会见预约”里面的“我的申请”按钮来跟踪预约实施的进度。预约成功以后，会显示会见室的详细的地址和联系方式，有关预约进展情况，工作人员会及时的语音联系。所以预约时务必要填写正确的电话号码和联系方式。