2023年5月，昆山市数据局探索打造“一网通办”线上智慧专区，即“e鹿办”，创新推出了无柜台、开放式服务专区，由原来“面对面”窗口受理模式转变为“肩并肩”帮办服务模式。同时，推动传统大厅“集成化”模式向“智慧化”模式转型升级。专区运行一年来，共办理各类业务19160余件。
聚焦经营主体审批办理的高频事项，昆山市数据局不断升级跨省通办、推行“同城通办”，先后在网页端、移动端开设“同城通办”预约通道，实现办事不受管辖区域限制，可就近选择到昆山市范围内任一服务点开展经营主体的登记业务。一年来，共有11547家经营主体通过该模式成功办理登记业务。
针对疑难事项，拓展“服务宽度”，挖掘“服务深度”，昆山市数据局升级上线“续办取号”新功能，即保存30天内同一事项的办理记录，并允许在后续办理该事项时选择是否由原先的工作人员继续审核，以便获得更全面周到的服务。一对一跟进、全链条服务，进一步提高了审批效率，节约了办事时间。
同时，推动服务事项由“集中式”向“自助式”改变，昆山市数据局根据事项繁易程度，将专区划分为自助申报和综合受理两大功能区，并制定“专区一窗受理”“专区自助申报”两张政务服务事项清单。自助申报区集成全市12个职能部门、135个便民服务事项；综合受理区集成企业经营全周期涉审的212个审批事项，实行无差异化统一受理、出证。同时，还建立“马上办”服务专员帮办代办机制，着力实现70%以上政务事项即办即走，平均办事时间缩至1小时以内。
从“进门”到“出门”，以真抓实干做优企业、个人全生命周期政务服务。昆山将持续探索“马上就办、真抓实干”的线上线下政务服务融合新模式，在“极速”办理上求突破、在“极优”政策上下功夫、在“极准”服务上出实招，持续擦亮“昆如意”营商服务品牌，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，为高质量发展和现代化建设保驾护航、赋能添力。
