今年是“太仓一网通办平台”运行的第三年。一直以来，太仓市抢抓数字化改革机遇，坚持高质量推进“一网通办”改革向纵深发展，加快构建线上线下融合立体化政务服务体系，打造政务服务“强磁场”，构筑营商环境“新高地”，全力提升企业群众办事获得感和满意度。截至目前该平台访问量超1490万人次，实名注册用户达50万人，办件量超95万件，调用电子证照130万份次，2086个政务服务事项可网上申办。收到“好差评”评价93.1万条，评价满意率99.9%。
强化数字赋能“慧管理”，推进“网上办”“免证办”。依托全国一体化政务服务平台和“太仓一网通办平台”，进一步拓展“证照联办”“一件事”专题服务场景，实现26项政务服务事项“跨省即办”，27个高频政务服务应用场景可调用三省一市电子证照。推进本级电子证照库建设，归集包含不动产权证、施工许可证等140类电子证照，对接省、苏州电子证照库，实现身份证、居住证、营业执照等12类高频证照直接调用。实现居民身份证、结婚证、户口簿、营业执照等8类高频电子证照在长三角政务服务领域应用。太仓市各个部门、镇（街道）村（社区）262个签章通过“一网通办”平台投入使用。对接资规、税务、公证处等29个部门业务系统，实现跨部门事项协同联办、税费线上一码同缴，音视频公证在线办。创新打造智慧“云踏勘”，通过视频连线开启“远程不见面、办理更及时”的踏勘服务新模式。
深化全生命周期“一件事”，优化“掌上办”“一次办”。围绕企业和个人两个全生命周期，关注高频需求，以“掌上办0材料”为最优目标，推出了涉企类、置业类、教育类等特色一件事，提升办事便利度。目前，在省定26项“一件事”的基础上，推出了“居民充电桩报装”“公积金（组合）贷款还清抵押注销”“涉企不动产登记”“企业上市合规性审查”等36项“一件事”集成服务。“一件事”改革工作推进以来，平均压缩审批时限75%，压缩审批环节70%，压缩跑动次数89%，压缩申请材料72%。“购房入住联办一件事”上线后办件量近9000笔；6月至今线上办件量占比达78%；3515名家长通过“太仓市新市民子女积分入学系统”完成线上积分入学申请；“定点医药机构签约一件事”实现全市400家医药机构线上完成医保服务协议签约；“上市合规性审查一件事”17项企业合规性证明线上一次申报。
拓展政务服务“朋友圈”，实现“同城办”“就近办”。为解决原先远程通办产生的材料审核不及时、远程交互核实不畅通、网上填报导办困难等问题，太仓市行政审批局在长三角“一网通办”窗口推出“虚拟综窗”，实现政务服务事项“面对面”办理。同时，太仓深化与银行、企业、产业园等载体合作力度，在太仓市109个银行网点提供通用自助服务，在苏州大市范围内首个与运营商合作打造“苏服办·太e办”便民服务点，提供线上线下融合服务，覆盖了人社、医保、不动产、公积金、市场监管等通办事项，让政务服务“触手可达”。
