在老龄化社会日益加剧的背景下，苏州工业园区持续推动养老事业的创新发展，为辖区内的老年群体提供更加全面、优质的服务。
2020年，园区启动了“1+5”爱心系列公益项目，通过居家养老闭环模式，为特殊困难老人提供精准服务。在此基础上，进一步实施区域养老联合体战略，科学规划了养老事业的发展方向和路径。近年来，园区以“3845”工作方针为指导，有序推进养老服务工作。其中，“3”代表3年发展目标：2021年规范建设年、2022年服务能力提升、2023年养老服务高质量发展；“8”代表8个养老重点领域：全过程养老、健康养老、文化养老、公益养老、智慧养老、平安养老、参与养老、法治养老；“4”代表4项工作原则：坚持政府职责与家庭社会责任各尽其能；坚持“保基本、兜底线”；坚持以老为本、问需于民；坚持因地制宜、突出特色。“5”代表5大工作重点：形成一套机制、整合一批资源、打造一个平台、规范一个标准、树立一个品牌。
聚焦养老事业高质量发展，街道持续优化“1部3中心27网点”布局，通过大数据平台和信息化技术提升管理能力，为老年人提供了更加便捷、高效的服务。目前，以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养康养相结合的养老服务格局已在街道日益完善。为满足不同老年人的多元化需求，园区采取了多项具体措施。针对60周岁及以上老人，提供普惠性养老服务，通过日间照料和居家养老服务，实现了养老全覆盖。同时，还推出了28类增值服务，如助餐服务，引进第三方餐饮公司，有效解决老年人的用餐难题。至今，已累计提供助餐服务33452份。
针对“高龄、失能、独居”老人，园区则提供了精准特惠服务。通过定制爱心餐、爱心送餐专线、爱心送医、爱心助洁以及应急关怀等措施，当前街道为185名困难老人提供了全方位的关爱。截至目前，已有10万份爱心餐近直达困难老人餐桌。此外，园区还注重养老服务团队的能力建设，积极开发“能人库”“人才库”资源，推出更多具有娄葑特色的老年服务项目。目前，园区已有1330名志愿者加入为老服务队伍，51名具有专业知识技能的老年人也积极参与其中，形成了新老帮助老老的传帮带服务氛围。
展望未来，园区将继续致力于提升养老服务质量，为老年人提供更加优质、全面的服务。一方面，园区将强化养老服务团队的能力建设，推出更多贴近老人需求的服务项目和主题活动。另一方面，园区将持续推进日照站点的标准化建设，扩大南部中心的辐射效应，并高水平规划北部中心建设，实现社区养老服务多辐射、全覆盖。
