把温暖送到群众心窝里

　　苏州市教育局坚持用真情出实招开展“六个一”基层走访调研

　　深入基层“接地气”，走访群众“听民声”。一个个重点项目得到推动，一条条民意受到关注。连日来，苏州市教育局党员领导干部进社区、入企业、访家庭，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，使群众利益得到充分保障，群众意愿得到充分尊重，充分激发了群众生机活力。

　　“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”。教育局始终把群众呼声作为第一信号，坚持群众利益之上。“老大姐，我们来看您了。”在常熟市大义中心小学贫困生顾同学家里，局长张曙一句温暖的话语令顾同学年迈的奶奶激动不已，连忙端茶倒水，“真想不到政府百忙中牵挂我们一家子，真想不到领导会到我这个脏乱不堪的家”！顾星的父亲患有肾病，常年吃药，奶奶手不灵便，全家靠爷爷上班挣钱维持生存。张局长紧紧拉着顾奶奶的手促膝长谈、亲切交流，“您家庭困难情况我已经掌握清楚了，我们会一如既往关注！”并现场协调街道、社区、学校一起完善了帮困助学方案。“真是太感谢你们了。”当张局长将救助金送到顾奶奶手中时，老人止不住掉下感激的泪水，“冬天社区给家里送煤球，年初送米、面、油，而今天政府又送来了救命钱……你们都是大好人啊！”“这是我们走访的第一户，接下来还要走访50户贫困家庭，50家企业。”从顾同学家出来，张局长说，“六个一”基层大走访必须坚持“一张蓝图绘到底”，在完成规定动作的基础上，联系实际，创新载体，开展灵活多样、富有特色的走访活动，确保活动不虚不偏不走过场。

　　“与其有乐于身，孰若无忧于其心。”无论古代还是现在，要真正做一个造福于民的好官，贪图享乐是不行的，从某种意义上说，做官就是要尝苦味，使苦劲、出苦力。在教育局各个角落，处处可见“教育惠民”字样。他们已经把密切联系群众乐于其身。在身患尿毒症的姚志民家里，副局长华意刚流下热泪。良田里搭建的样板房四面裂缝，家徒四壁，妻子经受不了打击离家出走，9岁的孩子无人照料，逃学逃课。听到姚志民心灰意冷的话语，华意刚送上慰问品，联系治疗偏方，并鼓励他勇敢面对生活，积极配合治疗。“上帝给你关上一扇门时，一定会给你打开一扇窗”。华意刚推心置腹谈到，“不患得患失，不悲不喜，坦然接受，淡然处之......”感人心者，莫先乎情。真情实意的话语，设身处地的考虑，深深打动了姚志民，表示会振作精神，争取早日康复。

　　俗话说：“心有灵犀一点通”。该局在走访中感到，人与人之间只有注重心灵的沟通，加强情感的交汇与交流，才能心心相印。因而，他们把能否走进群众的内心世界作为衡量工作的主要标准，坚持每周与结对社区群众进行思想交流和心灵沟通，把群众平时想什么、关注什么、期盼什么记录备案。“想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，把党的温暖送到群众心窝，才能接上‘地气’、赢得民心。”局长张曙在走访动员部署会上掷地有声，“走访要走心，每名干部必须自觉做到与群众心贴心，及时了解群众的冷暖疾苦，掌握群众思想的发展变化。”

　　大走访就是一次让群众述苦衷、道苦水的过程。“一些矛盾和问题的长期积淀，尤其是买房难、看病难、上学难等问题日益突出，群众意见较大。面对群众的埋怨和恼怒，不妨就把走访变成一次群众的心理宣泄活动。”随行人员陈琳坚定地说，“心平”方能气顺，领导干部只有虚心当听客，喜欢听牢骚怪话，乐于听“骂声”，才能收集群众的真心话、心里话。

　　走访走到心里，慰问慰到家里，摸摸贫困家庭被子暖不暖，闻闻困难家庭饭菜香不香。教育局领导干部每到一户都给群众带来感动。截至目前，已采集到5类现象43个问题，件件有着落、事事有回音。