2024年上半年，苏州普通公路严格执行普惠民众的政策，采取多措施保障车辆通行费优惠政策落实，保障人民群众便捷满意出行。

据统计，2024年上半年苏州普通公路收费站共优惠减免车辆通行费202.92万元，车辆共计38.43万辆次。其中免缴157.50万元，车辆共计10.49万辆次，免缴车主要包括重大节假日七座及以下小型客车、鲜活农产品运输车辆、联合收割机及相关运输车辆等；优惠45.42万元，车辆共计27.94万辆次，主要包括运政苏通卡、ETC卡、班线客车、港口集装箱及月票车等。

在提升窗口形象上，充分利用收费站设施设备，为过往驾乘人员提供饮用水、手机充电、修车具等便民服务，延伸便民服务触角。利用节假日开展“两保一强”等志愿服务活动，如春节期间以“大道吴行•真情为民”为主题，组织志愿者开展“苏心春运”志愿服务活动；五一期间，258省道桃源收费站开展了在线满意度调查等活动，不断提升服务水平。

在推进品牌创建上，为进一步提升普通公路综合服务水平，230省道吴江收费站融合打造“江苏公路畅亮230”收费管理品牌，258省道桃源收费站融合打造“江苏公路世外桃源”收费管理品牌，积极探索普通公路收费站融合发展、可持续发展有效路径，助推苏州收费公路高质量发展。

在强化队伍建设上，为切实发挥先进典型的示范引领作用，组织开展了“优质服务明星”评选活动，进一步激发全市普通公路收费站征管人员的工作热情。此外，还组织开展了苏州市普通公路车辆通行费征管业务专题培训等，进一步提升收费站征管人员的业务能力和服务水平。

接下来，苏州交通部门将一如既往地贯彻落实好各项车辆通行费优惠减免政策，竭尽所能为过往车辆和司乘提供延伸服务，以实际行动践行“真情公路、幸福出行”的服务理念，发挥优惠政策的最大效用。