3月6日下午，市交通运输局局长焦亚飞一行来到市政务服务中心交通窗口开展“换位跑一次”行动，并召开座谈会，倾听一线声音，共商服务优化举措，推动政务服务再提质、再增效。

现场问

焦亚飞来到交通水上综合窗口，详细询问办理船舶识别号所需要的材料以及办理流程。船舶识别号如同船舶的“身份证”，其办理工作至关重要。焦亚飞局长提出，要持续减材料、减时限、减环节，优化线上功能，让数据多跑路、群众少跑腿。

具体办

焦亚飞来到道路综合窗口，扫码体验道路运政高频事项“一网通办”，该微信小程序可实现扫码网上申请，在线办理办结，包含从业资格证申领、换证，相关营运证件的换证、年审业务，办结后在此渠道可自主查询审核结果。在体验过程中，焦亚飞与窗口工作人员深入交流，强调要持续优化线上办理平台，简化操作步骤，提高系统稳定性。

陪同办

焦亚飞陪同群众办理网约车营转营业务，详细询问了办理该业务所需要的材料以及办理流程，听取服务对象的建议。焦亚飞局长提出要持续优化办事流程，切实解决群众办事过程中遇到的痛点、难点问题。

座谈会

焦亚飞在座谈会指出，窗口要一如既往加强队伍建设，齐心协力做好各项政务工作；要坚持从群众角度出发，定期分析群众办事的难点、堵点，针对性研究解决思路，让群众办事能属地办就属地办，能线上办就线上办；要积极反映需要上级支持的各类问题，争取试点项目，确保窗口工作能与时俱进做出成绩。

接下来，市交通运输局将常态化开展“换位跑一次”行动，并以“换位跑一次”行动为契机，坚持问题导向，主动担当作为，打通办事流程的痛点、难点、堵点，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”跃升，不断提升企业和群众办事满意度和获得感，为打造一流营商环境贡献交通力量。