做优建强“家门口”就业服务站 助力重点群体“就在身边”

“小何，前几天应聘的结果怎么样？这边还有个人事专员的岗位要不要试一下？”一大早，在石路社区“家门口”就业服务站，许坚根站长拿出工作簿，边打电话边详细记录求职者的最新动态……党的二十大报告要求，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性。金阊街道石路社区“家门口”就业服务站就是苏州人社部门聚力打造均衡可及、就在身边的高品质人社服务体系一个缩影。

一直以来，苏州人社部门深入学习贯彻党的二十大精神，坚决落实党中央和省、市委部署要求，积极营造“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”的浓厚氛围，坚持“产城人”融合发展理念，创新打造“家门口”就业服务站，持续健全“覆盖全民、贯穿全程、辐射全域、便捷高效”的公共就业服务体系，勇立高质量就业先行区的潮头，为苏州建成面向所有人、为了所有人的人民城市提供人力资源社会保障支撑。

2023年，苏州人社部门“‘苏式服务’就在你身边”基层党建书记项目、党建创新创优项目都明确提出，要以实施全国公共就业服务能力提升示范项目为契机，建设100个以上“家门口”就业服务站，同步建设一批劳动者人社服务暖心驿站，集成就业援助、创业扶持、求职招聘等人社全业务领域服务，切实推动就业服务端口前置、重心下沉，打通就业服务“最后一米”，助力重点群体高质量充分就业。截至目前，全市已挂牌服务站38个，其中基础站点17个、特色站点21个。

一、立足一个“早”字，前沿阵地广布局

一是发挥线下阵地“铁脚板”。各级人社部门综合研判服务资源、服务需求、服务半径、服务人口等因素，坚持“缺什么建什么”原则，既深挖社区（村）基层公共就业服务平台功能，建强基础站点；更推动公共就业服务向商圈、园区、集宿区等载体延伸，拓展特色点位，形成“15分钟就业服务圈”。二是用好线上阵地“大数据”。加快就业服务数字化转型，统筹运用省人社一体化信息平台、网格化服务管理平台等数据，联动比对、摸清底数，以点带面、联动全城，逐步实现常住人口就失业状况“动态更”“一口清”，推动线下“家门口”站点服务与线上服务深度融合。三是推动协同服务“地形图”。深化“社银联动”，布局更多银行网点委托办理就业高频服务事项，动态更新“就业服务地图”，实现就业服务阵地一图统揽。

相城区人社部门将“家门口”就业服务站搬进江苏建筑服务产业园，紧扣建筑产业发展，围绕建筑企业和从业人员需求，常态化提供政策解读、技能培训、岗位信息等就业创业服务，目前已为150家企业、2.4万人提供招聘求职服务，为建筑业从业人员开展技能提升培训超2万人次，并在全市率先开展建筑机器人领航员培训200余人次。

二、确保一个“全”字，就业服务延触角

一是基本服务送到“家门口”，基础站点立足本地本区域，动态掌握辖区内常住人口就失业状况，集成提供就业招聘、职业指导、创业指导、技能培训、劳动维权等基本公共就业服务，重点聚焦离校未就业大学生、就业困难人员等重点群体，实施“一人一策”精准帮扶，量身定制岗位、政策、培训三张清单，服务前置，兜底帮扶更精准高效。二是特色服务送到“心坎上”，特色站点立足需求，推出政策推送、“项目制”培训、自主评价等服务助力产业发展，依托“市服务专员-区服务专员-站服务专员”三员制度为企业提供用工管家服务，推出“一企一策”、校企合作、电子劳动合同等服务满足企业需求，护航企业发展。

“我因为眼睛不好，一直没找到工作。多亏社区多次帮忙介绍，让我在家附近的小区找了份保安的工作。”金阊街道石路社区的居民任师傅患有四级视力残疾，且学历不高，面试工作屡次碰壁。石路人社服务专员在走访中了解到了他的情况，于是有针对性地帮助他申请相应补贴，前后推荐了10余家的岗位，最终为他找到了新瑞物业公司的保安岗位。

三、落实一个“实”字，明确标准树样板

一是规范服务场所，下发《关于打造“家门口”的就业服务站 推进人社公共服务体系建设的实施意见》，开辟专区、专窗、场所，统一服务标识，明确服务设施要求，鼓励拓展“就在苏州•暖心驿站”、职业指导室、纠纷调解室等特色服务场所。二是规范服务标准，制定服务站服务事项清单、经办流程，统一服务规范和承诺，鼓励开展供需对接、技能培训等特色就业服务。全面推行人社领域政策兑现“免申即享”“即申即享”“到期即享”三张清单并动态更新。三是规范服务评价，建立服务对象满意度评价机制，综合运用第三方评估等方式开展满意度调查，做到评价、反馈、整改、监督全流程衔接。

围绕灵活就业人员服务需求，昆山市人社部门将“家门口”就业服务站与零工驿站相结合，服务站除提供政策咨询、职业介绍、就业指导、创业培训、权益维护等基础服务外，考虑到零工求职人员需长时间在站点等待接洽雇主的情况，服务站还设有零工人员休息区，配备了休息座椅、充电设施、饮水机以及药箱等便民服务设施设备，量身定制零工人员就业服务清单。此外，服务站将零工信息纳入公共就业信息服务范围，及时收集“零工专区”就业岗位，探索零工信息城区归集、多点联动、统一发布，实现在线匹配对接、应聘报名、结果确认等“一网通办”服务，持续为登记人员提供长效就业服务。