关于公开遴选计算机维护服务机构的通知

各相关单位：

为做好苏州市工信局各处室的计算机及周边设备的维护服务，确保关键基础设施和信息资源得到统一管理，有效保障相关计算机设备的正常运行，提高计算机设备使用的办公效率。现向社会公开遴选具有业务稳定、持续运行、安全可靠的专业计算机维护服务机构。有关事项通告如下：

一、项目名称

计算机维护服务

二、服务内容及要求

1、本项目服务期限：自签订合同之日起满一年；

2、网络服务：提供包括处理网络设备、安全设备的故障维护、故障检测及排除，处理各类网络系统使用问题；

3、客户端维护：提供客户端软硬件产品的维护及周期性检测维护。其中包括计算机及周边设备等硬件、网络操作系统、应用软件、OA系统等；

4、系统资料及文档的整理及维护：提供软硬件设施更换后的基本设置和操作手册的编写和归档，网络以及系统的用户名、密码、IP等资产信息的整理和维护；

5、网络应急服务：在网络及计算机系统出现突发故障的情况下，提供应急响应服务，服务期内提供不少于12次的网络应急服务；

6、要求提供1名常规运维工程师在苏州市工信局提供驻场运维服务，若驻场运维工程师遇到无法处理的问题，需要增派专业工程师到现场提供服务；逢节假日若有重大活动或突发故障，需按要求到岗提供技术保障；

7、运维人员需按照苏州市工信局要求，提供但不限于问题解决报告、安全性建议报告、未解决问题和分析报告、应急事件处理报告等相关材料。

三、遴选方式

符合申报条件的单位自愿报名，并按要求提交相关材料。我局将按照有关规定组织遴选，遵循公平、公正、公开原则，择优确定。

四、申报条件

1、具有独立承担民事责任能力、在中华人民共和国境内登记注册的法人单位或其他组织；

2、近三年内在经营活动中无重大违法记录、无不良业绩、无不良信用记录；

3、具有从事政府委托服务及相关服务的工作经验，曾为各级政府部门提供过相关服务案例者优先考虑；

4、申报企业具备在苏州市内开展业务所必要的技术和服务团队支持。

五、申报材料

1、单位概况。包括但不限于：机构设置情况，机构相关工作资质、荣誉、业绩，服务团队人员学位、学历、职称，相关工作案例、承接政府相关项目等情况；（须提供佐证材料）

2、营业执照（单独页，须清晰可辨，盖公章）；

3、项目实施方案（包含需求分析、组织结构、运维服务内容以及服务规范）；

4、报价方案（单独页，盖公章）；

5、法人单位在“信用中国”的信用报告及无违法违纪等不良记录信用承诺书。（承诺书盖公章）。

六、申报材料印制要求

1、上述第五部分所提申报材料，申报单位须将材料清单编制目录，统一采用A4纸张规格排版，编制页码，装订成册（胶装，不可使用非纸类封皮和夹套），一式一份。

2、材料封面加盖单位公章，同时加盖骑缝章；涉及承诺内容、营业执照、报价方案的页面，加盖单位公章。

七、报名时间及地址

报名时间：2024年4月7日至2024年4月12日17:00，申报单位请于报名时间截止前将申报文件送至苏州市工信局办公室（地址：姑苏区三香路998号），所有材料密封提交。本次征集不接受电话、邮件、传真等方式报名，逾期不予接收。我局将在截止日期后，组织遴选。联系电话：0512-68616310。