镇江市经开区创新“信用+风险”模式打造诚信合规涉税专业服务生态圈

在优化营商环境的过程中，镇江市经开区税务局注重发挥涉税专业服务机构的作用，通过创新服务模式和提升服务质效，持续激励辖区专业服务机构合规代理、依法诚信执业，共同打造诚信合规涉税专业服务生态圈。

经开区税务局积极采取措施打造诚信合规涉税专业服务生态圈，优化本地营商环境。一是集约管理引导规范执业。由业务专家组成“信用+风险”集约化监管团队，负责辖区涉税中介日常税费征管、信息采集、风险管理、信用评价等涉税事项，持续规范涉税代理服务。通过集约服务，已实现全区中介机构100%入驻“一企来办·苏税援”涉税专业服务平台。二是信用积分激励诚信执业。为激励涉税中介群体依法诚信执业，经开区税务局以信用积分为抓手，为TSC5级中介机构提供绿色通道、容缺办理等服务举措，通过开展信用积分提升专题培训、入户辅导，全区涉税专业服务机构已实现均为TSC4级以上，其中有3家为最高级TSC5级纳税人，进一步激励中介群体诚信执业。三是在线服务助力共建共赢。通过搭建在线专项服务群，服务团队及时响应，邀请业务能力强的代理人员分享经验，形成互帮互促、共建共赢的良好氛围。四是广泛问需提升服务体验。以“请进来”邀请中介代表作为税费服务体验师，结合新系统上线等契机，从“用户视角”收集意见建议，持续提升税费服务。

镇江经开区税务局通过一系列组合拳规范、引导涉税中介专业服务，取得了显著成效。一是专业培训提质增效。经开区税务局开展针对涉税专业服务机构信用积分提升策略及TSC5级纳税人开通绿色通道激励举措培训会，进行了现场介绍，帮助涉税服务代表全面理解信用积分的重要性，注重日常信息报送的及时性及合规代理、真实宣传的重要性，不断规范日常涉税专业服务。二是现场体验增互动。涉税中介作为“税费服务体验师”在观摩导税咨询区、综合业务窗口及自助办税区后，体验新电局的不同功能模块，自助办税区打印服务及涉税风险自检等业务办理场景。“这一次作为首批上线的新电局试点纳税人，从听、看、做三个环节的体验，让我全方位地了解了新电局，尤其是通过自助设备的实际操作，深刻体会到了智能、高效的办税体验。”受邀前来的镇江某财务咨询服务有限公司办税员在参观和体验结束后对此次活动给予了高度评价。 

经开区税务局通过信用+风险，打造诚信合规涉税专业服务生态圈，同时通过“请进来”和“走出去”实现和纳税人缴费人的双向互动，聚焦体验意见建议，不断推动税费服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，真正让税费服务工作从“窗口”走进纳税人缴费人的“心里”。 

下一步，经开区税务局将持续坚持问题导向、需求导向，零距离倾听广大纳税人缴费人的心声，广泛倾听社会各界的意见建议，持续推动政务服务提质增效，营商环境不断提升。