近期，汽车行业频频爆出消费者购车付全款后却无法提车的消息。那么，是什么原因导致消费者无法提车?购车过程中，怎样做才能尽可能地避免此类事件发生?遇到这种问题消费者又该如何维权?羊城晚报记者为此进行了调查采访。爆出暴露
现状：全款买车却无合格证
家住广东清远的张小姐日前向羊城晚报投诉称，出于代步需求，在正通集团旗下的清远南方合众汽车销售服务有限公司购买一辆宝来汽车，并于今年6月上旬支付了全款100388元。然而到了提车日却无法提车，且提车时间被一拖再拖。
近期，类似张小姐的情况陆续出现，多个汽车品牌相继发生交钱无法提车的情况，其中不乏知名跨国品牌。
来自海南的温先生今年6月份在海南中汽南方汽车销售公司全款购买了一辆加长版的路虎汽车。按照约定，应该一个月后拿到车辆，但到了约定时间却没能拿到车，已经支付的全款也无法退回。
除路虎之外，其他一些跨国品牌也存在类似状况。江西南昌的胡先生5月份在宝马4S店南昌宝泽汽车销售公司全款购买了一辆宝马3系轿车并办理了保险。但之后，胡先生迟迟不能拿到车，甚至连新车的保险都生效了，也没有见到车的影子。
调查：合格证为什么难交付
据记者调查发现，上述情况主要是因为消费者支付购车款后，款项被经销商挪作他用，而没有赎回本该属于消费者的新车合格证，最终导致无法交付车辆，消费者即使拿到车辆也因为没有新车合格证而无法上牌。
汽车行业人士在接受羊城晚报记者采访时表示，新车合格证如果没能随新车一起交给消费者，一般是拿到银行作抵押了。
一李姓车商告诉羊城晚报记者：“经销商给厂家打款提车，一种是现金，一种是贷款。一般说来，用现金提车的可能性不大，因为这意味着每个月要给厂家打款几百万甚至几千万元。因此贷款是经销商常用的融资手段。贷款时，经销商会把新车合格证抵押在金融机构，待偿还贷款后即可取回新车合格证。”
记者为此还采访了两位厂家相关工作人员，对方表示，这种方式也就是业内人士常提到的“三方协议承兑”，即厂家、经销商、银行签订三方合作协议，由厂家做担保，经销商通过银行贷款支付购车款。银行只有在收到经销商的还款后，才把厂家提供的合格证原件返还给经销商。因此，当经销商的车子销售情况不佳，资金链出现断裂，或者将卖车所得款项用于其他项目投资时，可能不能立刻偿还银行贷款。出于抵御风险的考虑，银行一般不会交出之前抵押的合格证。而当这些合格证所属的车子被卖掉时，消费者暂时就拿不到合格证了。
[律师]
从商业角度讲，厂家有义务维护消费者权益
金桥百信律师事务所高级合伙人、律师祝志群在接受记者采访时表示，消费者与4S店形成了汽车买卖合同关系，其权利应受法律保护。
“消费者购买车辆后，已履行了支付购车款的义务，4S店应履行其完整交付标的物的义务，包括车辆及车辆附随的一切。”
祝志群说，因车辆合格证是车辆不可分割的证件，是机动车整车出厂合格的证明及车辆落户时必备的证据，因此4S店应根据约定时间将合格证随车辆一并转交，4S店未交付的，消费者有权要求其交付，或者要求解除购车合同并退款赔偿违约金。
祝志群表示，经销商拖欠消费者车辆合格证，虽然从法律上来讲，其相关汽车制造厂家无责，但从商业角度来讲，厂家应规范管理4S店，要求相关经销商规范经营，提示消费者相应的风险。
“遇到车商拖欠合格证时，从品牌影响的角度讲，汽车制造厂家必须要维护终端消费者的利益。”
祝志群建议，一旦遇到类似纠纷，消费者可以先行与4S店协商解决;协商不成的，要尽快向法院起诉，要求销售商履行义务，并要求实际占有车辆合格证的案外人返还合格证。
[提醒]
购车时需约定合格证交付时间
记者随机调查了30位新车主，只有17位车主知道有车辆合格证，13位车主不知道购车时还有车辆合格证一说。他们的答案都很统一：所有手续都是4S店办的，他们只负责开车就行。
为了避免类似此次情况的出现，业内人士提醒，消费者购车时，一定要在交付定(订)金、签订购车意向书时就以书面形式约定提车时交付车辆合格证，否则拒绝提车并由4S店方承担和定(订)金有关的违约责任。
苏公网安备 32050802011258号
