苏州微城管“城事大家管”运行工作月报（2023年12月）

2023年12月，苏州微城管“城事大家管”受理各类城市管理问题20333件，环比减少0.87%，其中通过手机App报送6440件，微信公众号报送13893件。

截至2024年1月2日，已办结19473件，办结率95.77%，有效评价18385件，满意率99.67%（满意18315件，占比99.62%；基本满意10件，占比0.05%；不满意60件，占比0.33%）。

事件类问题受理13530件，环比减少2.15%,占受理总量的66.54%。排名前五位的事件类问题分别是：暴露垃圾8776件、乱堆物堆料813件、绿地脏乱609件、违章接坡500件、道路不洁388件。

部件类问题受理6803件，环比增加1.78%,占受理总量的33.46%。排名前五位的部件类问题分别是：人行道破损、坑洼、道板缺失1228件；通信井盖移位、翘起、破损693件；道路平侧石破损、缺失432件；不明井盖缺失、翘起403件；通信交接箱箱门损坏、未关348件。

12月份，参与“城事大家管”问题报送用户446人，奖励总金额21396元，其中月度排名奖励1万元，微信实时红包奖励11396元。城市管理注册志愿者参与人数51人，兑换志愿服务总时长239.5小时。